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Make/Model Information:

  • Brand:   Hewlett-packard
  • Models included:
    • HP DesignJet 2000CP
    • HP DesignJet 2500CP
    • HP DesignJet 2800CP
    • HP DesignJet 3000CP
    • HP DesignJet 3500CP
    • HP DesignJet 3800CP

File Information:

  • Type:   Factory Service Manual (FSM)
  • Language:   English
  • Number of pages:   348
  • File size:  ∼ 3.83  MB
  • File Format:   PDF only
  • SME Watermarks:   None
  • Password lock:   No
  • Edit/copy/modify:   Yes
  • SKU:   BMHP-1031

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Service Manual
HP DesignJet 2000CP
HP DesignJet 2500CP
HP DesignJet 2800CP
HP DesignJet 3000CP
HP DesignJet 3500CP
HP DesignJet 3800CP
Printers
iii Contents HP DesignJet CP Series Printers
Contents
Using this Manual ii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Safety Symbols x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Troubleshooting
Which Firmware relates to which Ink system? 1-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How do I Check the Hard Disk Drive Version?
(Only applicable to HP DesignJet 2500CP/3500CP) 1-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Is the Printer Using the Latest Firmware Revision? 1-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How do I upgrade the Firmware Revision on the Flash SIMM? 1-3 . . . . . . . . . . . .
How do I upgrade the PostScript Revision on the Flash SIMM? 1-4 . . . . . . . . . . . .
How can I Copy Firmware Data from One Flash SIMM
to a Second Flash SIMM? 1-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What Can I do when a System Error Code Appears
on the Front-Panel Display? 1-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Have you performed a Service Test on the Failed Component/Assembly? 1-7 . . . .
Have you Performed the Necessary Service Calibrations? 1-8 . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do to Solve Image Quality Problems? 1-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Carriage is Noisy? 1-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Service Station is Noisy? 1-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Printer continuously rejects Printheads? 1-9 . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Printer has problems with Media Loading? 1-9 . . . . . . . . . . .
What can I do if the Cover Sensors aren’t Working? 1-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the “Switch Power Off / Check Printhead Path”
message appears when the Printer is about to cut or is cutting? 1-10 . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Bail Assembly does not lower all the way? 1-10 . . . . . . . . . . . .
What can I do if the “Lens Maintenance” message
appears on the Front-Panel? 1-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting Media Jams/Printhead Crashes 1-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Printer does not Power ON? 1-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What can I do if the Line Sensor has Problems Detecting Media? 1-12 . . . . . . . . . .
What is the Ink System? 1-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How Do I Troubleshoot the Ink System? 1-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Does the Customer have Mid-Print Refill Problems in
HP DesignJets 3500CP/3000CP? 1-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How Do I Clean the Electrical Contacts? 1-17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How Do I Print some of the Internal Prints? 1-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
The Service Print 1-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
The Usage report 1-19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
The PostScript Config 1-20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How to Navigate through the Front-Panel Menu on
HP DesignJets 2500CP and 2000CP 1-21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iv Contents HP DesignJet CP Series Printers
2 System Error Codes
System Error: 0000D8 XXXXXXXX 2-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010020 2-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010021 AXXXXXXX 2-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010022 2-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010023 2-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010024 2-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010030 2-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010031 2-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010032 000000XX 2-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010033 2-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010034 000X0000 2-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010035 0XABCDEF 2-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010036 2-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010036 0000XX00 2-11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010037 2-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010038 2-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010039 2-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010040 2-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010041 2-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010042 0000000X 2-14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010043 2-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010100 2-16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010101 2-16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010102 2-16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010110 2-17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010111 2-17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010120 2-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 010121 2-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020000 2-19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020001 2-20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020002 2-21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020003 2-22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020004 2-23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020005 2-24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020006 2-25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020010 2-25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 020011 2-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 040xxx 2-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 040601 2-27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 050000 2-27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 060000 2-28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 060100 2-28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 060200 2-28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 060300 2-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 060400 2-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 060500 2-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 07xxxx XXXXXXXX 2-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 08xxxx 2-30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 080001 2-30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Error: 09xxxx 2-31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
v Contents HP DesignJet CP Series Printers
System Error: 090004 2-31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Error Message: Ink System Error XX-YYYY 2-31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 User Messages
User Messages for HP DesignJets 2500CP and 2000CP with Firmware
Version A.02.14 or Higher and HP DesignJets 3500CP and 3000CP 3-2 . . . . . . . .
4 Service Tests
Introduction 4-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diagnostics - Self Test 4-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Initialization Sequences 4-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service Tests (Diagnostics) 4-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entering the Service Tests (Diagnostics) Menu System 4-5 . . . . . . . . . . . . . . . .
D01. Electronics 4-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D02. Line Sensor 4-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D03. Carriage Axis (Y-axis) 4-11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D04. Media Axis (X-axis) 4-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D05. Service Station 4-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D06. Refill 4-16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D07. Front Panel 4-17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D08. Sensors 4-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D09. MIO Presence 4-21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D10. Cutter 4-22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D11. Bail 4-23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D12. Image Quality 4-24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D13. Printhead ID 4-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D14. Printhead Continuity 4-27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D15. Clean Roller 4-28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D16. Erase EEROM 4-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D17. Reset Counters 4-30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D19. Hard Disk Drive Revision (Only 2500CP/3500CP) 4-31 . . . . . . . . . . . . . . .
5 Service Calibrations
Service Calibrations 5-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entering the Service Calibrations Menu System 5-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C01. Carriage 5-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C02. Refill 5-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C03. Line Sensor 5-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C04. Service Station 5-11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C05. Printheads Alignment 5-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C06. Printheads Check 5-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C07. Color Calib. (Only available in DesignJet 2500CP/3500CP printer) 5-15.
C08. Service Accuracy 5-16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C09. Maintenance 5-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C10. Font Type Set (Only available in DesignJet 2500CP/3500CP printer)
vi Contents HP DesignJet CP Series Printers
6 Image Quality
Image Quality Troubleshooting Checklist 6-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Print Modes 6-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Image Quality Print 6-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introduction 6-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Using the Image Quality Print 6-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Producing the Image Quality Print 6-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Analyzing the Image Quality Print 6-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
No Printing Defects Found in the Image Quality Print 6-17 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Media 6-17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Print Quality Problems 6-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 Parts List
Printer Support (HP DesignJets 2500CP and 2000CP Only) 7-4 . . . . . . . . . . . . . . .
Printer Support (HP DesignJets 3500CP and 3000CP Only) 7-6 . . . . . . . . . . . . . . .
Right Hand Cover Area 7-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Left Hand Cover Area 7-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Printer Rear (HP DesignJets 2500CP and 2000CP Only) 7-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Printer Rear (HP DesignJets 3500CP and 3000CP Only) 7-14 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Electronics Module (Internal) 7-16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Y-axis Assembly 7-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Elevator Assembly 7-24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Refill Assembly 7-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carriage Assembly 7-28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Roll Cover Area 7-30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service Station Assembly Area 7-32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
X-axis Motor Assembly 7-34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Drive Roller Area (HP DesignJets 2500CP and 2000CP Only) 7-36 . . . . . . . . . . . . .
Drive Roller Area (HP DesignJets 3500CP and 3000CP Only) 7-38 . . . . . . . . . . . . .
Entry Platen Area 7-40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pincharm Assembly 7-42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Refill Interconnect PCA and Cutter Assembly 7-44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Media Button (HP DesignJets 3500CP and 3000CP Only) 7-46 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compatible Documentation 7-48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Front Panel Overlays (HP DesignJets 2500CP and 2000CP Only) 7-51 . . . . . . . . . .
Front Panel Overlays (HP DesignJets 3500CP and 3000CP Only) 7-51 . . . . . . . . . .
Interface Cables 7-52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plug-in memory (DRAMM SIMM) 7-52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ink Delivery Systems 7-52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 Removal and Installation
Introduction 8-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Safety Precautions 8-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Electrostatic Discharge (ESD) Precautions 8-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Required Tools 8-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Electronics Module 8-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
vii Contents HP DesignJet CP Series Printers
Additional Rear Cover
(Only applicable to HP DesignJets 3500CP and 3000CP) 8-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hard Disk Drive, Power Switch Cable 8-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Window and Top Cover 8-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Left Hand Cover and Left Hand Trim Assembly 8-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Right Hand Cover and Right Hand Trim Assembly 8-21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Front Panel and Stand-by Button 8-24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service Station Assembly and Service Station Flag 8-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal of the Service Station Assembly 8-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal of the Service Station Flag. 8-26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the Service Station Assembly 8-27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the Service Station Flag 8-27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Primer Assembly (Only Applicable to HP DesignJets 2500CP/2000CP) 8-29 . . . . . . . .
Removal 8-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Encoder Strip 8-32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Trailing Cable 8-36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Y-Axis Belt 8-39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carriage Assembly 8-42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Y-Axis Motor Assembly 8-45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cutter Assembly (Only Applicable to HP DesignJets 2500CP and 2000CP) 8-48 . . . .
Removal 8-48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cutter Assembly (Only Applicable to HP DesignJets 3500CP and 3000CP) 8-50 . . . .
Removal 8-50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Elevator Assembly 8-52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
viii Contents HP DesignJet CP Series Printers
Refill Assembly 8-55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bail Assembly and Star Wheel Assemblies 8-58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Starguard Assembly 8-60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bail Stepper Motor 8-62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Refill Interconnect PCA 8-64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
X-Axis Assembly 8-66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Overdrive Assembly and Drive Roller
(Only Applicable to HP DesignJets 2500CP and 2000CP) 8-69 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
To remove the Drive Roller only 8-69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the drive roller 8-70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the overdrive assembly 8-70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Overdrive Assembly and Drive Roller
(Only Applicable to HP DesignJets 3500CP and 3000CP) 8-72 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
To remove the Drive Roller only 8-72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the drive roller 8-73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the overdrive assembly 8-73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entry Platen 8-78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-79 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Roll Cover and Roll Feed Assemblies 8-81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal 8-81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pincharm Assemblies, Pincharm Shaft and Pincharm Sensor 8-84 . . . . . . . . . . . . . .
Removal of the pincharm sensor 8-84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal of the pincharm assemblies and the pincharm shaft. 8-84 . . . . . . . . . .
Installation of the pincharm sensor. 8-85 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the pincharm assemblies and the pincharm shaft. 8-85 . . . . . . .
Interconnect Cables 8-87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal of the refill interconnect cable. 8-87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Removal of the service station interconnect cable. 8-87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the service station interconnect cable 8-88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation of the refill interconnect cable 8-88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Media Button (Only Applicable to HP DesignJets 3500CP and 3000CP) 8-90 . . . .
Removal 8-90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation 8-90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9 Preventive Maintenance
Moisture on the Printer 9-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ix Contents HP DesignJet CP Series Printers
Noisy Carriage Bushing 9-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Belt Swelling 9-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cleaning the Printer 9-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
General Cleaning 9-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cleaning the Drive Roller 9-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cleaning the Electrical Contacts? 9-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Scheduled Maintenance 9-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Level of Printer Usage 9-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Preventive Maintenance Kit - Part Number C4704-60198 9-5 . . . . . . . . . . . . . .
Y-axis Maintenance Parts 9-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10 Functional Overview
DesignJet 2500CP-PostScript SKU 10-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DesignJet 2000CP-RTL SKU 10-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Printed Circuit Assemblies (PCA) 10-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Y-Axis Assembly 10-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carriage 10-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Y-axis belt and Y-axis belt tensioner 10-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Y-axis motor assembly 10-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Encoder Strip 10-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Trailing cable 10-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Service Station Assembly 10-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Primer Assembly 10-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Refill Assembly 10-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Elevator Assembly 10-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
X-Axis Assembly 10-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Electronics Module 10-6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stepper Motors 10-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sensors 10-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Line Sensor 10-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cover Sensors 10-7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mechanical Interface Sensors 10-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
APPENDIX - Reinstalling the Fiery Box
7-1 HP DesignJet CP Series Printers
Parts and Diagrams
7-2 Parts and Diagrams HP DesignJet CP Series Printers
Page 7-4
Page 7-10
Page 7-8
Page 7-30
Page 7-12
Right Hand
Cover Assembly
Left Hand
Cover Assembly
Printer Support
Printer Rear
Roll Cover Area
Y-axis Assembly
Page 7-18
Carriage Assembly
Page 7-28
Refill Assembly
Page 7-26
Page 7-32
Service Station
Assembly
HP DesignJet 2X00CP (Overview)


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