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Make/Model Information:

  • Brand:   Xerox
  • Models included:
    • Xerox Phaser 7400

File Information:

  • Type:   Factory Service Manual (FSM)
  • Language:   English
  • Number of pages:   682
  • File size:  ∼ 45.10  MB
  • File Format:   PDF only
  • SME Watermarks:   None
  • Password lock:   No
  • Edit/copy/modify:   Yes
  • SKU:   BMXX-1032

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Phaser 7400
color printer
Service
Ma nua l
Book 1: Print Engine
Contents xiii
Contents
Service Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
Symbols Marked on the Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv
Power Safety Precautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .v
Electrostatic Discharge (ESD) Precautions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
Service Safety Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Regulatory Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Manual Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
1 General Information
Printer Introduction and Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Printer Configurations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Metered Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Parts of the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Printer Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Additional Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Configuration Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
550-Sheet Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
1650-Sheet Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
Duplex Unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Finisher. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Maintenance Items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Memory Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Consumable Life Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Electrical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14
Physical Dimensions and Clearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14
Functional Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16
First Print Output Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16
Image Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17
Environmental Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17
Media and Tray Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
xiv Phaser 7400 Color Printer Service Manual
2 Theory of Operation
Phaser 7400 Operational Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
LED Heads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Print Process Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Printer Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10
Print-Quality Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10
Color Registration Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10
Automatic Density Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
Selective Control: Paper Pick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
Image Transfer Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Fuser Temperature Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Consumable Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15
Sensor Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15
Sensors in the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Sensor Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19
Paper Level Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Paper Present Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Transparent Media Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Automatic Media Thickness Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Paper Size Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22
Jam Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23
Interlock Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
Toner Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
Input Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27
Paper Fed from Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27
Paper Fed from Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30
Paper Fed from Optional Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33
Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-35
Output Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37
Fuser and Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37
Top Output Tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38
Side Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38
Finisher/Inverter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38
Drive Assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-39
Imaging Unit Drive Motors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-39
Transfer Unit Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-41
Fuser Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-43
Toner Dispense Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-44
Duplex Drive Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-45
Contents xv
Chassis Assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-46
Basket Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-46
Waste Toner Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-47
Registration Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-48
Exit Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-49
Job Offset Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-51
Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52
Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52
Universal Trays. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-53
Universal Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-54
Side Output Tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-54
Electrical. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-55
Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56
Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56
Engine Control Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56
Registration Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56
LED Relay Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56
Imaging Unit Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-57
Motor Driver Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-57
Feeder Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-57
HVPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-58
LVPS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59
Front Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59
Rear Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59
Fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-60
Solenoids and Clutches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-61
3 Error Messages and Codes
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Accessing Fault History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Status Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Service Usage Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Servicing Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Messages, Codes, and Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Error Message Abbreviations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Jam Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Error Message Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Using the Troubleshooting Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Measurement Techniques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Jam Error Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
Jam at Door A Open Door A to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
Jam at Door A Open Door A to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Jam at Door A Misfeed at Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Jam at Door B Misfeed at Tray 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Jam at Door C for Tray [3][4][5][6] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
Jam at Door D Open Door D to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25
xvi Phaser 7400 Color Printer Service Manual
Jam in Duplex Unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Jam at Door E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27
Jam Under Imaging Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29
Jam in Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31
Jam at Duplex Entrance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-33
Jam at Finisher Punch Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35
Jam at Finisher Door H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
Jam at Finisher Door H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37
Jam at Finisher Upper Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38
Jam at Finisher Saddle Stapler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39
Jam at Finisher Upper Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-40
Jam at Finisher Stapler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Jam at Finisher Door G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
Jam at Finisher Saddle Stapler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43
Jam at Finisher Upper Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-44
Jam Inside Finisher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45
Jam at Finisher Entrance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-46
Finisher Output Tray Jammed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47
Door and Cover Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49
Close Top Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49
Close Right Door A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50
Close Right Door B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51
Close Right Door C for Tray [3][4][5][6] . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-53
Close Left Door D. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
Close Left Door E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-55
Close Finisher Door F. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-56
Close Finisher Door H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-57
Close Finisher Door J. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-58
Consumable/Routine Maintenance Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-59
Replace [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-59
Replace [C][M][Y][K] Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-60
Replace Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-61
Replace Waste Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-62
Replace Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63
Install, Reseat or Lock [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . 3-64
Install or Reseat [C][M][Y][K] Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . . . 3-65
Install or Reseat Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-66
Install or Reseat Waste Cartridge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-67
Install or Reseat Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-68
Metered Toner Is not Enabled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-69
Replace Metered [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . 3-70
Contents xvii
Tray and Media Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-71
Clear Tray 1 (MPT) Riser Plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-71
Clear Tray [2][3][4][5][6] Riser Plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-73
Out of Paper Load Tray 1(MPT) with [size] [type] . . . . . . . . . . . 3-74
Out of Paper Load Tray [2][3][4][5][6] with [size][type] . . . . . . 3-75
Manual Feed [size][type] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-76
Top Output Tray Is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-77
Left Side Output Tray Is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . . . . . 3-78
Finisher Lower Output Tray is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . 3-79
Finisher Upper Output Tray is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . 3-80
Open Left Side Output Tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-81
Media Mismatch Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-82
Wrong Paper Size; Load Tray 1 (MPT) with [size][type]. . . . . . . 3-82
Wrong Paper Size; Load Tray 2 with [size][type] . . . . . . . . . . . . 3-83
Wrong Paper Size; Load Tray [3][4][5][6] with [size][type] . . . . 3-84
Wrong Paper Type Load Tray [1 (MPT)][2][3][4][5][6] with
[size][type] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-85
Paper Not Available Load Tray 1 (MPT) with [size] [type] . . . . . 3-86
Paper Not Available; Load Tray 2 with [size][type] . . . . . . . . . . . 3-87
Paper Not Available Load Tray [3][4][5][6] with [size][type] . . . 3-88
Configuration Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89
Invalid or Missing Configuration Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89
Duplicate IP Address Detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89
Fatal Error Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-90
Fuser Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-90
Temp Sensor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-92
RH Sensor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-93
LED Over Temperature Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-94
Motor Overheating Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-95
Engine Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-96
Power Supply Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-97
Feeder Home Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-98
Controller Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-99
Power Supply Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-100
Top Cover Cooling Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-101
Imaging Unit Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-102
Transfer Unit Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-103
Engine Cavity Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-104
Duplex Interface Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-105
Tray [3][4][5][6] Interface Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-106
Inverter Unit Interface Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-107
[C][M][Y][K] LED Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-108
[C][M][Y][K] Imaging Unit Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-109
Flash Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-111
Fuser Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-112
Fuser 110v/220v Mismatch Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-113
xviii Phaser 7400 Color Printer Service Manual
Unsupported Duplex Unit ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-114
Unsupported Tray 2 ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-115
Unsupported Tray [3][4][5][6] ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-116
Unsupported Inverter Unit ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-117
Unsupported Finisher Unit ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-118
Hard Drive Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-119
Fuse Cut Error In Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-120
Fuse Cut Error In Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-121
Fuse Cut Error In [C][M][Y][K] Imaging Unit. . . . . . . . . . . . . . 3-122
Controller to Engine Communications Failure . . . . . . . . . . . . . 3-123
Finisher Fold Position Sensor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-124
Finisher Paddle Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-125
Finisher Stapler Swing Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-126
Finisher Stack Handling Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-127
Finisher Staple Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-128
Finisher Jog Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-129
Finisher Lift Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-130
Finisher Exit Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-132
Finisher Punch Side Registration Sensor Failure . . . . . . . . . . . 3-133
Finisher Punch Registration Sensor Failure . . . . . . . . . . . . . . . 3-134
Finisher Punch Backup RAM Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-135
Finisher Punch Communications Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-136
Finisher Punch Unit Transfer Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . 3-137
Finisher Punch Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-138
Finisher Backup RAM Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-139
Finisher Punch Dust Sensor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-140
Printer Error - Contact Service; report fault [n] . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-141
Finisher Punch Unit Counter at End of Life . . . . . . . . . . . . . . . 3-141
Finisher Staple Unit Counter at End of Life. . . . . . . . . . . . . . . . 3-142
Finisher Interface Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-143
Inverter Power Supply Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-144
Fuser Thermistor Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-145
Job Offset Home Position Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-146
Control Panel Communications Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-147
No Data to the [C][M][Y][K] LED Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-148
Motor Driver Board Communications Error . . . . . . . . . . . . . . . 3-149
Tray [3][4][5][6] Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-150
Duplex Unit Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-151
Motor Driver Board Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-152
Finisher Inverter Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-153
CRUM Reader Board Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-154
Tray [3][4][5][6] Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-155
Duplex Unit Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-156
Motor Driver Board Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . 3-157
Finisher Inverter Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-158
Tray 2 Lift Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-159
Contents xix
Tray [3][4][5][6] Lift Motor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-160
Error in the Transfer Unit Belt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-162
Duplex Unit Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-163
+24V Not Available to the Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-164
Failure in the [C][M][Y][K] Imaging Unit Drum or Motor . . . . . 3-165
+24 V Not Available to Tray [3][4][5][6]. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-167
Failure in the Fuser Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-168
Failure in the Waste Toner Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-169
Motor Driver Board Clock Frequency Error. . . . . . . . . . . . . . . . 3-170
Duplex Unit Clock Frequency Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-171
Finisher Inverter Clock Frequency Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-172
Tray [3][4][5][6] Feeder Board Clock Frequency Error . . . . . . . 3-173
Waste Toner Transfer Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-174
[CM][YK] Toner Supply Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-176
Warning Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-177
No Paper in Tray 1 (MPT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-177
No Paper in Tray [2][3][4][5][6]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-178
Left Side Output Tray is Closed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-179
Waste Cartridge is Almost Full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-180
Non-Xerox [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-181
Staple Cartridge Is Empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-182
Punch Waste Box is Full or Missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-183
Finisher Away From Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-184
Finisher Away From Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-185
4 General Troubleshooting
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
System Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Power On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
POST Soft Fault Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
POST Hard Fault Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Fault Isolation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Entry Level Fault Isolation Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Using Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Service Diagnostics Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Service Diagnostics Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Control Panel Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
No Control Panel Display after Power Is Turned On . . . . . . . . . . 4-10
Control Panel LED Is On, Control Panel Display Is Blank . . . . . . 4-11
xx Phaser 7400 Color Printer Service Manual
Inoperable Printer Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Engine Power-Up Sequence (BIST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
Printer Continually Displays Warming Up
Printer Displays Install or Reseat Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . 4-13
Printer Displays Reseat Contoller Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Printer Does Not Come to a Ready State . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Paper Size Switch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
AC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
DC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
RAM Memory Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Media Jams and the Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Operating System and Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Macintosh Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Windows Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Network Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Network Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
USB Port Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
5 Print-Quality Troubleshooting
Print-Quality Problems Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Defects Associated with Specific Printer Components. . . . . . . . . 5-3
Test Prints. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Analyzing the 100% Solid Fill Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Analyzing the Color Test Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Analyzing the PS Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Analyzing the Color Step Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Print-Quality Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Light Prints in All Colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Light Print in Only One Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Blank Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Mottled or Splotchy Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Unexpected Colors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
Repeating Bands, Lines, Marks, or Spots . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
Random Bands, Lines, Marks, or Missing Spots . . . . . . . . . . . . 5-19
Random Spots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
Background Contamination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
Residual Image, Ghosting or Hot Offset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25
Incomplete Fusing or Cold Offset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
Mis-Registration, Color Layers Not Correctly Registered. . . . . . 5-28
Toner on Back of Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31
Image Not Centered or Positioned Correctly . . . . . . . . . . . . . . . 5-32
Process Direction Bands, Voids, or Streaks. . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
Scan Direction Bands, Voids, or Streaks . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-35
Scan Direction Dark Streaks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37
Process Direction Bands, Voids, or Streaks. . . . . . . . . . . . . . . . 5-38
Contents xxi
6 Adjustments and Calibrations
Calibrations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Color Calibration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Margin Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Automatic Density Control (ADC) Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Automatic Thickness (ATS) Calibration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Adjustments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Vertical and Horizontal Color Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Resetting NVRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Restore Factory Color Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Restore Previous Color Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Restore Factory Margins Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Resetting Connection Setup Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Resetting PostScript Setup Defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Resetting PCL Setup Values to Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Resetting Control Panel Setup Values to Default . . . . . . . . . . . . . 6-8
Resetting Printer Controls Values to Default. . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
Resetting All Printer Defaults (PostScript NVRAM) . . . . . . . . . . . 6-8
Service Diagnostics NVRAM Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Postscript NVRAM Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
CRU Counter Read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
CRU Counter Reset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
7 Cleaning and Maintenance
Service Maintenance Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Cleaning the Imaging Unit Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Cleaning the LED Heads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Cleaning the Feed Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
RIP (Repair, Inspect, and Prevent) Procedures . . . . . . . . . . . . . . 7-6
8 Service Parts Disassembly
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Standard Orientation of the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
General Notes on Disassembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Preparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Notations in the Disassembly Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Fastener Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Maintenance Items and Consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Imaging Unit Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Toner Cartridge Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9
Transfer Unit Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Fuser Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
xxii Phaser 7400 Color Printer Service Manual
Print Engine Disassembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12
Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13
Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13
Lower Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
Right Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
Right Side Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Left Side Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
Front Door . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
Door B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Left Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Left Front Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-21
Upper Front Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-22
Right Front Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23
Top Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-24
Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25
Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25
Tray 1 (MPT) Level Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-28
Tray 1 (MPT) Home Position Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-30
OHP Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31
Feed-Out Sensor #1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-32
Tray 1 (MPT) No Paper Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-33
Tray 1 (MPT) Feed Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34
Tray 2 Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-38
Registration Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-39
Feed Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-40
Lift Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-41
Registration Clutch #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-42
Door B Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43
Tray 2 No Paper Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-45
Registration Sensor #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-47
Feed-Out Sensor #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-50
Feeder Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-53
Tray 2 Feed Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-54
Side Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-55
Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-56
Job Offset Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-56
Job Offset Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-59
Job Offset Home Position Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-61
Top Output Chute. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-63
Door A Latch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-64
Media Thickness Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-66
Temperature/Humidity Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-67
Exit Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-68
Exit Gate Solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-70
Fuser Exit Sensor and Actuator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-71
Top Output Tray Stack Full Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-72
Contents xxiii
Side Output Tray Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-73
Side Output Tray Stack Full Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-75
Door E Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-77
Fuser Release Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-79
Registration Sensor Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-80
Registration Shutter Solenoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-81
ADC Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-82
Media Slack Sensor and Actuator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-83
Registration Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-84
Registration Clutch #1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-85
Waste Toner Auger Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-86
Waste Toner Reservoir Full Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-88
Waste Toner Reservoir Auger Rotation Sensor. . . . . . . . . . . . . . 8-89
Waste Toner Auger Rotation Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-90
Transfer Unit Belt Rotation Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-91
Lower Basket Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-92
Basket Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-93
LED Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-100
Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-103
Transfer Unit Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-103
Toner Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-104
Imaging Unit Motors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-105
Fuser Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-106
Waste Toner Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-107
Imaging Unit Lift Uplink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-108
Electrical. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-111
Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-111
Engine Control Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-112
Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-113
Card Cage Fan Duct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-114
Card Cage Fan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-115
Card Cage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-117
HVPS Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-118
High Voltage Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-119
Housing Bias Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-120
Low Voltage Power Supply. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-121
LVPS Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-124
LED Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-125
LED Relay Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-126
Top Cover Interlock Switch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-127
Waste Toner Reservoir Detect Switch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-130
Door A Interlock Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-132
Imaging Unit Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-133
Transfer Unit Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-134
Top Cover Fan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-135
IP Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-138
xxiv Phaser 7400 Color Printer Service Manual
Paper Size Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-139
Motor Driver Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-141
Imaging Unit Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-142
Toner Supply Camshaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-144
Imaging Unit Motor Mounting Plate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-145
CRUM Reader Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-146
CRUM Antenna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-147
Registration Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-148
Fuser Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-149
Front Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-150
Rear Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-151
9 Parts List
Serial Number Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Using the Parts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
Print Engine Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
Xerox Supplies and Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-58
Service Kits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-60
Feed Roller Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-60
Sensor Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-61
Actuator Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-61
Screw Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-62
Hardware Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-62
Gear Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-63
Harness Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-64
10 Wiring Diagrams
Plug/Jack Locator Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
Print Engine Plug/Jack Designators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
Print Engine Plug/Jack Locators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4
Wiring Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-17
Notations Used in Wiring Diagrams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-17
Print Engine Wiring Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-19
Print Engine General Wiring (1/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-19
Print Engine General Wiring (2/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-20
Print Engine General Wiring (3/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-21
Print Engine General Wiring (4/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-22
Print Engine General Wiring (5/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-23
Print Engine General Wiring (6/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-24
Print Engine General Wiring (7/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-25
Front Sensor Board (1/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-26
Front Sensor Board (2/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-27
Feeder Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-28
Rear Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-29
Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-30
Contents xxv
Motor Driver Board (1/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-31
Motor Driver Board (2/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-32
Motor Driver Board (3/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-33
Motor Driver Board (4/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-34
Motor Driver Board (5/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-35
Motor Driver Board (6/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-36
LED Heads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-37
Xerographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-38
LVPS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-39
Fuser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-40
Imaging Unit Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-41
Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-42
Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-43
Reference
Phaser 7400 Menu Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Printer Status Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
Service Diagnostics Menu Map (1/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11
Service Diagnostics Menu Map (2/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12
Service Diagnostics Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-13
Mode Select Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-28
Obtaining Serial Back Channel Traces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-29
Preparing the Printer for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-30
4 Section
General
Troubleshooting
In this chapter
Power On Self Test (POST)
Service Diagnostics
Control Panel Troubleshooting
Inoperable Printer Troubleshooting
AC Power Supply Troubleshooting
DC Power Supply Troubleshooting
Media Jams and the Paper Path
Operating System and Application Problems
Network Problems
8 Section
Service Parts
Disassembly
In this chapter
Overview 8-5
General Notes on Disassembly 8-6
Maintenance Items and Consumables
Imaging Unit Removal 8-8
Toner Cartridge Removal 8-9
Transfer Unit Removal 8-10
Fuser Removal 8-11
Covers
Rear Cover 8-13
Lower Rear Cover 8-14
Right Rear Cover 8-15
Right Side Cover 8-16
Left Side Cover 8-17


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